Trực tiếp / Mobile
Mọi thao tác tài chính trên is98 — từ nạp tiền qua ZaloPay, MoMo, Viettel Money đến rút về thẻ nội địa — đều nằm gọn trong mục tài khoản trên điện thoại của bạn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong mục tài khoản sau khi bạn đăng nhập. Chúng tôi kết nối trực tiếp với ZaloPay, MoMo và Viettel Money — bạn chọn ví, nhập số tiền, xác nhận trên ứng dụng ví là xong. Nếu bạn dùng thẻ nội địa, chọn mục thẻ ngân hàng và điền thông tin theo đúng trường hiển thị. Số dư sẽ cập nhật trong tài khoản của bạn sau khi giao dịch hoàn tất từ phía ví hoặc ngân hàng.
Vào tài khoản, chọn mục nạp tiền ở thanh điều hướng chính.
Chọn ZaloPay, MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ngân hàng nội địa từ danh sách hiển thị.
Điền số tiền theo đúng trường yêu cầu, sau đó xác nhận trên ứng dụng ví của bạn.
Sau khi ví hoặc ngân hàng xác nhận, số dư tài khoản is98 của bạn được cập nhật.
Để rút tiền, mở mục rút tiền trong tài khoản và chọn phương thức nhận — ZaloPay, MoMo, Viettel Money hoặc thẻ nội địa đã liên kết. Chúng tôi yêu cầu thông tin ví hoặc số tài khoản khớp với tên đăng ký trên is98; điều này giúp bảo vệ số dư của bạn và tránh giao dịch nhầm địa chỉ. Nhập số tiền muốn rút, kiểm tra lại thông tin nhận tiền, rồi xác nhận.
Vào tài khoản, chọn rút tiền và xem danh sách phương thức nhận tiền khả dụng.
Chọn ví ZaloPay, MoMo, Viettel Money hoặc thẻ nội địa đã liên kết với tài khoản.
Điền số tiền, xác nhận địa chỉ ví hoặc số tài khoản nhận trùng khớp với thông tin đăng ký.
Gửi yêu cầu và kiểm tra trạng thái trong lịch sử giao dịch của tài khoản.
Mục xác minh tài khoản hiển thị rõ từng bước và tài liệu cần cung cấp — bạn chỉ cần làm theo đúng những trường và hướng dẫn được hiển thị trong khu vực tài khoản của mình. Chúng tôi không yêu cầu thêm bất kỳ thông tin nào ngoài những gì hệ thống liệt kê. Nếu trạng thái xác minh đang chờ xử lý, trang tài khoản sẽ cho biết bước tiếp theo cần thực hiện.
Vào tài khoản và tìm mục xác minh danh tính; hệ thống liệt kê các bước cần hoàn tất.
Cung cấp đúng thông tin và tài liệu theo yêu cầu được hiển thị — không cần chuẩn bị thêm.
Trạng thái xác minh cập nhật trong tài khoản; nếu cần bổ sung, hệ thống sẽ thông báo rõ bước tiếp theo.
Nếu trạng thái không thay đổi sau khi bạn đã hoàn tất các bước, liên hệ hỗ trợ tài khoản qua kênh trong trang trợ giúp.
Chúng tôi kết nối với các ví điện tử và ngân hàng nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam. Danh sách phương thức khả dụng hiển thị trực tiếp trong quầy nạp và rút của tài khoản bạn — chọn đúng ví bạn đang dùng để giao dịch diễn ra suôn sẻ nhất. Mỗi phương thức có trường nhập liệu riêng; làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất.
Ví điện tử ZaloPay — chọn trong quầy nạp hoặc rút, xác nhận trên ứng dụng ZaloPay của bạn.
Ví MoMo — liên kết số điện thoại đăng ký MoMo với tài khoản is98 để giao dịch nhanh hơn.
Viettel Money — phù hợp cho thuê bao Viettel; chọn trong danh sách ví và làm theo hướng dẫn hiển thị.
Thẻ ngân hàng nội địa — nhập thông tin thẻ theo đúng trường yêu cầu trong quầy nạp tiền.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút trên is98 đều có mã tham chiếu riêng hiển thị trong lịch sử tài khoản. Khi cần đối chiếu với sao kê ví hoặc ngân hàng, dùng mã này để tìm đúng dòng giao dịch tương ứng. Trạng thái giao dịch — đang xử lý, hoàn tất hoặc thất bại — cập nhật trong tài khoản ngay sau khi có phản hồi từ phía ví.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút sinh một mã tham chiếu duy nhất — dùng mã này để khớp với sao kê ví hoặc ngân hàng của bạn.
Lịch sử tài khoản hiển thị trạng thái: đang xử lý, hoàn tất hoặc thất bại — kiểm tra nhãn này trước khi liên hệ hỗ trợ.
Mục lịch sử giao dịch trong tài khoản lưu toàn bộ các lệnh nạp và rút theo thứ tự thời gian, kèm số tiền và phương thức.
Giữ lại ảnh xác nhận từ ứng dụng ví và mã tham chiếu từ is98 — đây là hai thông tin cần thiết khi báo cáo sự cố giao dịch.
Chúng tôi xây dựng các lớp kiểm soát tài khoản để giao dịch của bạn chỉ đi đúng địa chỉ. Trước khi nhập thông tin ví hoặc thẻ, hãy kiểm tra địa chỉ trang web trên thanh trình duyệt — đảm bảo bạn đang ở đúng tên miền is98. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về bảo mật tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua kênh chính thức được hiển thị trong trang trợ giúp của is98.
Luôn xác nhận bạn đang truy cập đúng is98 trên thanh địa chỉ trình duyệt trước khi đăng nhập hoặc nhập thông tin thanh toán. Tránh truy cập qua đường dẫn từ nguồn không rõ ràng.
Tài khoản yêu cầu xác minh danh tính trước khi kích hoạt đầy đủ tính năng rút tiền. Làm theo đúng các bước và trường thông tin hiển thị trong khu vực tài khoản của bạn.
Phương thức rút tiền phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản. Chúng tôi không xử lý lệnh rút về ví hoặc tài khoản ngân hàng của người khác để bảo vệ số dư của bạn.
Nếu gặp sự cố giao dịch hoặc nghi ngờ hoạt động bất thường, liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ tài khoản được đăng trong trang trợ giúp — không chia sẻ mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
Dưới đây là các câu hỏi mà thành viên thường đặt ra khi thực hiện giao dịch lần đầu hoặc gặp sự cố với tài khoản is98. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tài khoản qua kênh trong trang trợ giúp.
Có. Mở quầy nạp trong tài khoản is98, chọn ZaloPay, nhập số tiền và xác nhận trên ứng dụng ZaloPay. Số dư cập nhật sau khi ZaloPay xác nhận giao dịch thành công từ phía ví của bạn.
Kiểm tra trạng thái lệnh rút trong lịch sử tài khoản is98 và lưu mã tham chiếu. Nếu trạng thái hiển thị hoàn tất nhưng ví MoMo chưa nhận, liên hệ hỗ trợ tài khoản kèm mã tham chiếu để được xử lý.
Các bước xác minh hiển thị trực tiếp trong mục tài khoản của bạn. Chúng tôi chỉ yêu cầu những thông tin được liệt kê ở đó — không có bước nào ngoài những gì hệ thống hiển thị rõ ràng.
Hạn mức tối thiểu hiển thị trong quầy nạp tiền khi bạn chọn phương thức thanh toán. Con số này có thể khác nhau theo từng ví hoặc ngân hàng — kiểm tra trực tiếp trong tài khoản để có thông tin chính xác nhất.
Có, nếu thẻ nội địa của bạn đã được liên kết và xác minh trong tài khoản is98. Mở mục rút tiền, chọn thẻ ngân hàng, nhập thông tin và xác nhận theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình.
Nếu trạng thái trong lịch sử tài khoản is98 là thất bại, giao dịch không hoàn tất từ phía chúng tôi. Kiểm tra sao kê ví hoặc ngân hàng; nếu tiền đã bị trừ nhưng tài khoản không cập nhật, liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu.