Trực tiếp / Mobile
is98 đặt ra các điều khoản này để làm rõ quyền và trách nhiệm của cả hai phía khi bạn sử dụng dịch vụ. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và is98 kể từ thời điểm bạn tạo tài khoản. Chúng bao gồm cách bạn đăng nhập, thực hiện giao dịch qua ZaloPay hoặc Debit Card, truy cập nội dung sảnh và liên hệ hỗ trợ. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung được nêu ở đây. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. is98 không cung cấp dịch vụ cho những khu vực không đủ điều kiện theo quy định pháp lý hiện hành. Nếu luật địa phương của bạn hạn chế hoặc cấm loại hình dịch vụ này, bạn có trách nhiệm tự xác định trước khi đăng ký. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được hiển thị trong tài khoản của bạn. Việc tiếp tục sử dụng sau khi thông báo được coi là đồng ý với phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để xử lý tài khoản theo yêu cầu của bạn.
Hiểu rõ phạm vi giúp bạn biết điều khoản này bảo vệ bạn ở đâu và giới hạn ở đâu. Bốn hạng mục dưới đây phân biệt rõ từng lĩnh vực.
Điều khoản áp dụng đầy đủ cho việc tạo tài khoản, đăng nhập, xác minh danh tính và mọi thao tác trong phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại hoặc trình duyệt.
Mọi nạp tiền và rút tiền qua ZaloPay, Debit Card hoặc các kênh được liệt kê trong tài khoản đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này cùng với chính sách giao dịch riêng.
Nội dung trò chơi từ các nhà cung cấp như , và được cung cấp theo thỏa thuận riêng của từng nhà cung cấp; điều khoản của chúng tôi điều chỉnh quyền truy cập, không điều chỉnh cơ chế trò chơi.
Các liên kết hoặc tích hợp dẫn ra ngoài nền tảng is98 — bao gồm cổng thanh toán và trang đối tác — hoạt động theo điều khoản riêng của họ và nằm ngoài phạm vi tài liệu này.
Điều khoản không chỉ đặt ra nghĩa vụ — chúng cũng xác nhận những quyền cụ thể mà bạn có với tư cách là chủ tài khoản. Bạn có quyền xem lại lịch sử giao dịch trực tiếp trong mục ví tài khoản, bao gồm các lần nạp qua ZaloPay và Debit Card. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản. Bạn cũng có quyền đặt câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào không rõ ràng và nhận phản hồi bằng tiếng Việt qua các kênh hỗ trợ được công bố. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, quy trình được mô tả trong phần cài đặt tài khoản — không cần gọi điện, mọi bước đều thực hiện được trên điện thoại.
Truy cập mục ví trong tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp và rút, bao gồm trạng thái từng giao dịch qua ZaloPay hoặc Debit Card.
Nếu hồ sơ tài khoản có sai sót, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email và làm theo hướng dẫn xác minh được hiển thị trong luồng yêu cầu.
Bất kỳ điều khoản nào chưa rõ, bạn có thể hỏi trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ giải thích bằng ngôn ngữ thực tế, không phải văn bản pháp lý khó hiểu.
Quy trình đóng tài khoản có trong phần cài đặt. Thực hiện được hoàn toàn trên điện thoại; hỗ trợ sẵn sàng hướng dẫn nếu bạn gặp bất kỳ bước nào chưa rõ.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn thực hiện quyền của mình, các kênh dưới đây là nơi chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến chính sách tài khoản.
Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ xử lý tài khoản bằng tiếng Việt.
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ. Phù hợp cho các yêu cầu cần lưu hồ sơ như chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản.
Trang trợ giúp công bố các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách giao dịch — có thể tra cứu trực tiếp trên điện thoại mà không cần đăng nhập.
Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi muốn bạn nắm rõ.
Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh được lưu trữ để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua ZaloPay hoặc Debit Card.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, giúp bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần quay lại. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt của mình.
Dữ liệu giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý dữ liệu theo quy trình được mô tả trong chính sách quyền riêng tư.
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và thông báo các bước tiếp theo qua cùng kênh đó.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì thành viên thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu.
Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Giao diện có thể khác nhau nhưng các quy định về tài khoản và giao dịch là như nhau trên mọi thiết bị.
Khi bạn thực hiện giao dịch qua ZaloPay hoặc Debit Card, điều đó đồng nghĩa bạn đã chấp nhận điều khoản. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc phần giao dịch tài chính để hiểu rõ quy trình xử lý và các trường hợp cần xác minh thêm.
Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn sau khi đăng nhập. Bạn nên kiểm tra thông báo định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có đủ điều kiện không, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi đăng ký tài khoản.
Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xóa và thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn các bước tiếp theo qua cùng kênh đó.
Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để đặt câu hỏi hoặc nêu ý kiến. Nếu bạn không thể chấp nhận điều khoản sau khi được giải thích, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả trong phần cài đặt.